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CallMeBack
Entreprise individuelle opérée par : Yoan Christophe Hoslet
Calle Manuel Maroto 2 / 1-1
28053 Madrid, Espagne
NIF/CIF : ESY8941593N
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Directeur de la publication :
Yoan Christophe Hoslet
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Dernière mise à jour : 2025-05-01
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Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la législation espagnole applicable en matière de protection des données (Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales - LOPDGDD).
En tant que Responsable du traitement :
Pour les données personnelles de nos propres clients (utilisateurs du Service) et des visiteurs de notre Site (données de compte, de facturation, de contact, d'utilisation, logs techniques), le responsable du traitement est :
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Calle Manuel Maroto 2 / 1-1
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En tant que Sous-traitant :
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Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants concernant nos Utilisateurs et visiteurs :
| Finalité du Traitement | Base Légale du RGPD |
|---|---|
| Fourniture, gestion et maintenance de votre compte et du Service | Exécution d'un contrat (Article 6.1.b) |
| Traitement des paiements et gestion de la facturation | Exécution d'un contrat (Article 6.1.b) |
| Gestion de la relation client, support technique et commercial | Exécution d'un contrat (Article 6.1.b), Intérêt légitime (Article 6.1.f) |
| Envoi de communications marketing (si mis en place et avec consentement explicite) | Consentement (Article 6.1.a) |
| Amélioration de notre Site et Service, analyse d'usage agrégée/anonymisée | Intérêt légitime (Article 6.1.f) |
| Respect des obligations légales (fiscales, comptables en Espagne) | Obligation légale (Article 6.1.c) |
| Sécurité, prévention de la fraude, surveillance technique (logs) | Intérêt légitime (Article 6.1.f), Obligation légale (Article 6.1.c - si requis) |
| Journalisation des activités pour support et diagnostic | Intérêt légitime (Article 6.1.f) |
| Traitement de données téléphoniques agrégées/anonymisées pour analyse technique | Intérêt légitime (Article 6.1.f - améliorer la qualité du service téléphonique) |
Nous partageons vos données personnelles (en tant que Responsable du traitement) avec les catégories de destinataires suivantes :
Nous traitons principalement vos données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Cependant :
Dans tous les cas de transfert hors EEE par nos sous-traitants, nous nous assurons que des garanties appropriées conformes au RGPD sont en place.
Nous conservons vos données personnelles (en tant que Responsable du traitement) :
Vous disposez des droits suivants sur les données pour lesquelles nous sommes Responsable du traitement : Droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition, droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, et droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@callmeback.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le RGPD (généralement un mois).
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD ou la législation espagnole, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Vous trouverez ses coordonnées sur son site web : www.aepd.es.
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Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2025
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